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一流サービスのプロに学ぶ!「愛され、選ばれる人のコミュニケーション力」セミナー

平成30年6月19日(火)午後2時〜4時
 今回は、ANA時代に100万人以上の接客サービスを行い、VIP専用カウンターの責任者や教育訓練インストラクターを務め、またディズニーランドでのサービス経験、ジャパネットたかたや再春館製薬グループでも接遇マナー研修を担当した実績豊富な桑野麻衣講師をお招きし、「人材育成・接客力・コミュニケーション力向上」セミナーを開催します。

 一流サービスのプロから「愛され、選ばれる人のコミュニケーション力」を学ぶ絶好のチャンスです。ぜひご参加下さい。

日 時 平成30年6月19日(火)午後2時〜4時
場 所 多摩商工会議所
内 容 1.アイスブレーク〜共通点探し

2.「気づき」の感性を磨く〜良いサービス、悪いサービス

3.「言葉遣い」で信頼される 〜・相互尊重 ・自己表現

4.「自己紹介」で相手の心に入り込む 〜 男性は信頼性を求める・女性は親和性を求める

5.「ミーハーカ」で相手の心に入り込む

6.「志」で相手の記憶に残る!
講 師 桑野 麻衣 氏

◆1984年生まれ。学習院大学文学部英米文学科卒業。
◆全日本空輸株式会社入社。グランドスタッフとして、100万人以上の接客サービスを行い、最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。
◆ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。その後ジャパネットたかたにて広報やビジネスマナー研修講師を担当。現在はフリーランス講師としてオリジナルメソッドを用い、企業研修、各種セミナー、講演を行い、、これまでの受講者は2500名を超える。
◆著書 『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』
定 員 40名(先着順)
参加費 無料
申 込 電話、メールにて事前にお申込み下さい。
その際、@事業所名A住所B電話C参加者氏名をお知らせ下さい。
申込・問合せ 多摩商工会議所中小企業相談所
TEL:042-375-1211
E-mail : sysope@tamacci.or.jp

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